Umělá inteligence (AI) výrazně mění tradiční odvětví, včetně automobilového průmyslu. AURES Holdings, největší prodejce ojetých vozů ve střední Evropě, využívá AI k rozvoji svého podnikání. Tento přístup nejen zvyšuje efektivitu, ale také mění způsoby, jakými se obchody provádějí. Rozvoj nástrojů na bázi AI má ve firmě, která mj. provozuje sítě AAA Auto, Mototechna nebo Driverama, má na starosti spolugenerální ředitel AURES Holdings Petr Vaněček.
Pod jeho vedením se AURES Holdings zaměřuje na digitalizaci prodejních procesů a integraci umělé inteligence. Společnost začala využívá již několik let intenzivně strojové učení a big data pro optimalizaci cen a předpovědi trhu, což zvyšuje efektivitu a přesnost obchodních rozhodnutí.
AI umožňuje automatizaci procesů, které byly dříve náročné na lidskou práci. Například robotické skenování trhu a validace inzerátů pomocí algoritmů zrychluje identifikaci výhodných nákupních příležitostí. Tato technologie analyzuje cenová a likviditní kritéria, což pomáhá určit, kde je nejvhodnější auto koupit a prodat. Jak říká Petr Vaněček, díky AI může AURES Holdings efektivněji přizpůsobovat své služby zákazníkům. Algoritmy dokážou rozeznávat modely a facelifty aut, což umožňuje lepší personalizaci nabídek. AI také zajišťuje rychlou a efektivní alokaci vozů mezi různými trhy, což maximalizuje profitabilitu.
AI nejen v zákaznické podpoře
AI mění i způsob, jakým společnosti komunikují se svými zákazníky. Na zákaznických linkách značek AAA Auto, Mototechna a Driverama AI odpovídá na dotazy volajících. Přestože složitější požadavky stále řeší lidé, AI výrazně zlepšuje rychlost a přesnost odpovědí. AI rovněž otevírá nové možnosti pro obchodování s automobily. Systém alokace aut například umožňuje prodávat vozy v regionech, kde je o ně největší zájem. Tím se zvyšuje pravděpodobnost úspěšného prodeje a zkracuje se doba, po kterou jsou auta na skladě.
AI hraje klíčovou roli v mezinárodní expanzi AURES Holdings. Podle Petra Vaněčka technologie umožňuje společnosti efektivněji spravovat své zásoby a optimalizovat procesy napříč různými trhy. To je nezbytné pro úspěšný vstup na mezinárodní trhy a udržení konkurenceschopnosti. Některé nástroje z dílny Aures Holdings již nyní využívají i společnosti v zahraničí.
Vývoj AI technologií začal v AURES Holdings již v roce 2010. Společnost vytvořila divizi data science, která dnes čítá téměř 50 odborníků. Tato divize vyvíjí a integruje různé aplikace, které zahrnují robotické vyhledávání, naceňování a dynamic pricing modely. Tyto technologie umožňují neustálou optimalizaci cen a lepší reakci na tržní změny.
I když AI přináší mnoho výhod, stále existují výzvy. Lidský faktor zůstává důležitý zejména v nestandardních situacích, jako byly například pandemie COVID-19 nebo válka na Ukrajině.
